Preguntas más frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el método de envío y el destino. Para entregas dentro de Alemania, el tiempo de entrega promedio suele ser de 1-3 días hábiles + tiempo de procesamiento.
Para envíos internacionales, la duración depende de la distancia y las regulaciones aduaneras del país de destino.
Por lo general, se puede contar con un tiempo de entrega de 5-10 días hábiles.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones. Nuestros clientes tienen la posibilidad de devolver artículos dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que se encuentren en un estado sin usar y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, pedimos a los clientes que se pongan en contacto con nosotros por correo electrónico a shop@classievu.de, indicando el número de pedido y los datos de dirección, y especificando el motivo de la devolución.
Después de la revisión, informaremos al cliente en consecuencia e iniciaremos el proceso de devolución. Tenga en cuenta que ciertos artículos, como productos de higiene o artículos personalizados, pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones.
Para obtener más información, haga clic aquí.
¿Las devoluciones son gratuitas?
No, los costos de las devoluciones deben ser asumidos por el cliente. Excepto en pedidos dentro de Alemania con un valor de mercancía superior a 150€, le proporcionamos una etiqueta de devolución.
Envío
rastreo de envío
Por favor, siga su pedido a través del enlace en el correo electrónico de confirmación de pedido.
Tan pronto como el pedido haya sido procesado, recibirá el número de envío.
Envío internacional
Enviamos a todo el mundo. Nuestros proveedores de servicios de envío nos permiten entregar nuestros productos en muchos países diferentes. Ya sea que esté en Europa, América del Norte, Asia u otras partes del mundo, podemos enviar su pedido a su hogar. Sin embargo, tenga en cuenta que los costos de envío pueden variar según el destino.
Contacto
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Puede contactarnos por correo electrónico: shop@classievu.de